物流寄送方式&運費說明
1. 全家冷凍店到店
運費150元,滿700元免運
*寄送時間:本島約2~4天
*離島店舖僅開放澎湖本島(不含澎湖七美店、澎湖吉貝店、澎湖望安店、馬祖福澳店)、金門、馬祖地區店舖。離島買家需先匯款後出貨
全家貨態查詢系統
https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox
2. 7-11 冷凍店到店
運費150元,滿700元免運
*寄送時間:本島約3~4天;離島約4~5天
*冷凍店取導入服務範圍:台灣本島、澎湖(不含七美、望安門市)、2024/10/1開啟本島寄送至金門、馬祖(連江縣)(不含東莒、東引)之服務,但不可送回台灣,故包裹若於金門、馬祖買家未取,後續將報廢處理將不會寄回賣家。離島買家需先匯款後出貨
*冷凍離島包裹約4~5天送達指定門市,但因離島交通受天候影響大,以實際配送作業為準,不保證到貨時效。
7-11貨態查詢系統
https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
3. 黑貓冷凍宅配
滿799元,運費80元
滿1500元,免運
以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、 吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)
黑貓宅急便貨態查詢系統
https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
選擇貨到付款時,黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費30~120元不等,本賣場結帳頁面之總金額為商品與運費之合計(不包含代收手續費),請顧客多加留意
出貨天數說明
備貨天數約1~2天,每日早上九點前下單均當日出貨,選擇超商寄送之訂單會於每日五點前出貨,六日物流休息不收貨,急單請加客服告知,如遇商品缺件會自動延遲1~2天出貨,不另行通知
商品售後服務
因基於食品衛生安全考量,凡寄出的商品除非寄錯或嚴重瑕疵,恕不接受退換貨。
如因個人因素想要退換貨,需負擔物流來回之運費。
收到商品麻煩您檢查是否有異狀,若有疑慮請於收到商品24小時內加入官方line聯絡我們。
下單注意事項
- 本賣場商品圖片均為僅供參考,請以實際發貨狀況為準。
- 賣場商品流動量大,同規格商品一律隨機發貨,如需指定品牌請於訂單備註,或私訊官方Line。
- 生物均有生長特性,大小與重量本身會有些許落差,商品請以『賣場標示規格』為基準,無法接受者請勿下單。
- 真空包裝商品失真空,或因運送過程中造成內容物碎裂、包裝封膜破損(出貨前會使用防撞包材保護),因上述情形產品皆可食用,故本賣場將不做理賠,無法接受者請勿下單。
- 商品一旦拆封,恕不退貨。
- 收到商品後七日內若無瑕疵退貨,運費需由買家負擔,賣家收到確認無誤後,再進行退款。若退回之商品有失溫、腐壞之現象,買家必須支付所有發生之相關費用。
- 本賣場商品為『易於腐敗、保存期限較短火解約時即將逾期』之商品,不適用於消費者保護法第19條第1項之規定,消費者得於收到商品或接受服務七天內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。(詳情可閱讀本賣場退款政策)
- 若買家於本賣場有下單行為將視同接受上述中所有協議。
配送注意事項
- 超商每箱限重10公斤以內(扣掉紙箱📦,商品重量上限9公斤)
- 黑貓宅配每箱限重20公斤以內
下單時再麻煩各位賣家注意總重量,以免超重,我們還要通知您修改訂單,一來一往溝通會延遲出貨時間,如此一來您就無法盡快收到包裹,感謝配合!